Skip to content

Оперативный контроль маркетинга

Контроль маркетинга позволяет надёжно защищать и развивать бизнес, добиваясь его эффективности. Эффективный контроль не подразумевает тотальный контроль и наблюдение за работой сотрудника, стоя у него “над душой”. Скорее даже наоборот. Вот легкий и действенный план контроля, который позволит держать руку на пульсе бизнеса и при необходимости оперативно реагировать на изменения.

Для введения оперативного контроля достаточно внедрить 3 вида отчетности:

  • ежедневный отчёт по смс,
  • еженедельный отчёт-статус,
  • ежемесячная стратегическая встреча, план на месяц и отчёт о проделанной работе за предыдущий месяц.

1. Ежедневный отчет

Этот отчёт служит для контроля комплексного показателя бизнеса, который состоит из нескольких маркетинговых показателей. Кроме того, вы постоянно получаете оперативную информацию по ключевым показателям эффективности вашего бизнеса.

Например, для В2В-ниши таким показателем может быть контроль входящих заявок по определенному продукту или услуге. Он может быть в любом формате, даже в виде смс на телефон.

Например: за день пришло 2 заявки, итого за месяц 26 (2\26) Обладая такой информацией, вы можете видеть, что движетесь в нужном направлении или наоборот, при изменении, своевременно отреагировать. 2014-09-15 14.41.53


2. Еженедельный отчет-статус

Для такого отчета оптимально проведение небольшой оперативной встречи. Этот вид встречи — для собственника и его непосредственных подчиненных.

Каждый ключевой сотрудник информирует присутствующих о том, какая работа была проделана ним или его отделом за неделю, каких результатов достигли. Кроме того, осуществляется планирование на следующую неделю.

Собственник, в свою очередь, даёт общую информацию о компании, которая может быть полезной или интересной для подчиненных.Результаты встречи уместно высылать на почту всем участникам.


3. Ежемесячная установочная встреча

Цель этой встречи — обсуждение проблем, принятие ключевых решений или оценка планов действий.

Для начала следует подвести итоги прошедшего месяца, сопоставив поставленные цели с достигнутыми результатами. Проанализировать, что в рамках стратегии было выполнено, а что нет. Какие факторы помешали выполнить план и что следует предпринять в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.

Определив место компании на рынке здесь и сейчас, можно спроектировать вектор развития на ближайший месяц. Цели формулируйте так, чтобы результат можно было объективно измерять. Согласуйте kpi c ключевыми сотрудника. Помните, что они должны быть реально выполнимыми, и вместе с тем амбициозными.

Результаты встречи следует занести в таблицу с указанием сроков исполнения и ответственных лиц:

1410782302950


Такой подход позволяет собственнику с минимальной затратой времени оперативно контролировать самые важные показатели по маркетингу.

Очень важен при этом ритм встреч: одно и то же время, дни недели, числа. Если соблюдать этот простой план контроля маркетинга компании, то можно избежать неприятных сюрпризов и новостей, которые сваливаются, как снег на голову. Вы будете в курсе текущего положения дел компании и сможете вовремя обеспечить поддержкой сотрудников.

Попробуйте применить этот способ контроля в своём бизнесе, и результат не заставит себя ждать. Ждём отзывов и надеемся, что материал был полезен.